Términos y Condiciones de Uso de FAKTURA

Última actualización: 10 de febrero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Estos “Términos y Condiciones de Uso” (en adelante los “TÉRMINOS”) crean un contrato entre usted “CLIENTE” y “Qbit Méxhico, S. de R.L. de C.V.” (en lo sucesivo y para los efectos del presente instrumento la ”EMPRESA”) para la contratación y uso de su plataforma electrónica FAKTURA.MX (la “PLATAFORMA” o “Faktura”). Lea detenidamente estos “TÉRMINOS”.

Al iniciar o contratar el uso de la “PLATAFORMA” administrado por “la EMPRESA”, respecto de los servicios que ofrece, se presume que usted “CLIENTE” ha leído y consentido estos términos y condiciones, es decir, reconoce que ha leído y aceptado sujetarse por estos términos y condiciones en toda su extensión y con todos los alcances y efectos legales. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la “PLATAFORMA”.

Si usted es una persona física, debe tener al menos 18 años de edad para poder abrir una cuenta (en lo sucesivo la “CUENTA”) en “Faktura” y utilizar los servicios que la “PLATAFORMA” ofrece.

Si se trata de una empresa, ésta debe estar constituida legalmente, y el proceso de registro para abrir la “CUENTA”, debe llevarse a cabo por el representante legal o persona con las credenciales o poderes legales para confirmar la aceptación de estos términos y condiciones.

Al acceder y utilizar la “PLATAFORMA” , propiedad de la “PLATAFORMA”, usted acepta cumplir con los presentes “TÉRMINOS”. Si no está de acuerdo con estos “TÉRMINOS”, debe abstenerse de utilizar la”PLATAFORMA”.

2. Información General de la “EMPRESA”

3. Glosario de términos relacionados con el uso de “Faktura”

  1. Aviso de Privacidad. Documento físico y/o electrónico en el que se plasma la Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, misma que describe detalladamente los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos, las medidas de seguridad implementadas y los derechos que tienen los usuarios sobre sus datos personales.
  2. Sitio. El sitio web para acceder a toda la información y servicios ofrecidos por Faktura es https://faktura.mx/
  3. Servicio. Elementos ofrecidos por “QBIT” generados directa o indirectamente por el uso del “SITIO”.
  4. Registro. Proceso dentro del portal mediante el cual se genera una cuenta en el “SITIO” y da acceso al “Servicio”.
  5. Contribuyente. Persona física o moral obligada al pago de contribuciones, de conformidad con las leyes fiscales vigentes. Son aquellos causantes inscritos ante el Registro Federal de Contribuyentes que realizan actividades por las cuales obtienen un ingreso que los obliga a tributar y que han sido ubicados en su domicilio fiscal.
  6. Cliente. Persona física o moral que al realizar el “Registro” con facultades para administrar una cuenta y tiene la capacidad para contratar por sí o para actuar en representación de uno o más “Contribuyentes”.
  7. Contratación. Formalización de la prestación del “SERVICIO” y donde el “USUARIO” a través del pago efectuado a las cuentas bancarias relacionadas a “QBIT” acepta los “TÉRMINOS” plasmados en el presente instrumento.
  8. Tercero. Cualquier persona física o moral que sin haber concretado la Contratación, utiliza los servicios del “SITIO”.
  9. Usuario. Cualquier persona física o moral para quien el “CLIENTE crea y delega responsabilidad sobre uno o más “Contribuyentes” relacionados con su cuenta.

4. Descripción de la “PLATAFORMA” y sus servicios

“Faktura” es una plataforma en línea que ofrece herramientas para la emisión, timbrado y gestión de recibos y facturas tipo CFDI de acuerdo con las normas establecidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

El “SITIO” generará facturas electrónicas debidamente timbradas mediante PAC autorizados para tal efecto. El "USUARIO”, con la información de sus “Contribuyentes”, autoriza la generación y administración de Comprobantes Fiscales Digitales a través de Internet (CFDi).

Al efecto, la “EMPRESA” manifiesta que (i) A efecto de poder garantizar la emisión oportuna de los citados CFDIs de acuerdo a su estándar de calidad en la atención al cliente contrata el servicio de timbrado digital de uno o más Proveedores Autorizados de Certificación (PAC), autorizados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT); (ii) En términos de lo establecido en la Resolución Miscelánea Fiscal para 2025, el “USUARIO” manifiesta que conoce y autoriza a la “EMPRESA” para que a través de los PAC a que se refiere el punto anterior, se entregue al SAT copia de los comprobantes que le hubieran sido certificados de tiempo en tiempo, conforme a la obligación que en ese sentido impone la citada regla; y (iii) Conoce que la manifestación y autorización a que se refiere el punto anterior, quedan registradas en los servidores que administran la información de generación y registro de los comprobantes.

La personalización de facturas y marca blanca es un servicio adicional. Para mayor información contactar al Equipo de Diseño por medio de contacto@faktura.mx

5. Registro de Usuarios

Para acceder a las funcionalidades de la “PLATAFORMA”, el “USUARIO” debe registrarse proporcionando una dirección de correo electrónico válida y demás datos de identificación y contacto (puedes consultar nuestra “Política de Privacidad”).

El “USUARIO” se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Cada “USUARIO”, en función de su elección y pago, podrá registrar o dar de alta o baja a los “CONTRIBUYENTES” de los cuales requiere realizar acciones relacionadas con los servicios que ofrece la “PLATAFORMA”.

6. Planes y Tarifas

La “PLATAFORMA” ofrece planes según el número de timbres y un periodo de vigencia determinado. Consulte los planes vigentes en el sitio web de Faktura en la sección “Precios” https://faktura.mx/

Un plan estará vigente de acuerdo con sus propias características especificadas en la información de cada paquete dentro de la sección “Precios”

7. Métodos de Pago

Para formalizar y concretar la contratación, la “EMPRESA” pone a disposición exclusivamente las formas de pago que a continuación se indican:

  1. Pago con tarjeta de crédito o débito directamente en el “SITIO”;

  2. Transferencia electrónica de fondos directamente en el “SITIO”.

    8. Renovación y Cancelación

  3. Renovación: Toda renovación se aplica luego de realizar el pago correspondiente al paquete seleccionado.

  4. Reembolsos: No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados bajo ninguna circunstancia.
  5. Cancelación: en cualquier momento enviando un mail a contacto@faktura.mx La cancelación no implica reembolso alguno.

9. Soporte técnico

El “SERVICIO” de soporte técnico que la “EMPRESA” ofrece a los “USUARIOS” es única y exclusivamente para la aclaración de dudas o errores sobre la utilización de el “SITIO” o la “PLATAFORMA”. Los medios de contacto pueden ser a través de un correo electrónico a contacto@faktura.mx o llamando al teléfono (+52)5595069927 con un horario de atención de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes.

La “EMPRESA” bajo ninguna circunstancia brinda soporte ni asesoría sobre temas contables o fiscales. Cualquier asesoría o información que el personal de la “EMPRESA” pudiese dar relacionada con la contabilidad del “USUARIO” deberá ser tomada como recomendación y no como asesoría fiscal o contable.

10. Propiedad Intelectual

Contenido de la “PLATAFORMA”: Todos los derechos de propiedad intelectual de la “PLATAFORMA”y su contenido son gestionados por la “EMPRESA”.

11. Privacidad y Protección de Datos

Toda la información está detallada en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (agregar link)

12. Seguridad de la Información

La “EMPRESA”, implementa medidas de seguridad para proteger la información de los Usuarios.

13. Limitación de Responsabilidad

Interrupciones del Servicio: Las interrupciones del servicio por cuestiones técnicas internas se resuelven lo antes posible; las interrupciones del servicio causadas por nuestros proveedores o bien, por el SAT no son responsabilidad de la “EMPRESA”, por lo que no es posible garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la “PLATAFORMA”.

14. Modificaciones de los “TÉRMINOS”

La “EMPRESA” se reserva el derecho de modificar estos “TÉRMINOS”. Las modificaciones se notificarán a los “USUARIOS”mediante correo electrónico o a través de la “PLATAFORMA”o el “SITIO”. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

El uso continuado de la “PLATAFORMA”después de la notificación implica la aceptación de los nuevos “TÉRMINOS”.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos “TÉRMINOS”se rigen por las leyes mexicanas. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la “PLATAFORMA”, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para consultas o problemas relacionados con estos Términos, los Usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico contacto@faktura.mx

Este documento establece los “Términos y Condiciones de Uso” de “Faktura”. Se recomienda a los “USUARIOS” leerlo detenidamente y consultarlo periódicamente para estar informados de posibles actualizaciones.